Handelsbetingelser

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, JCB, Klarna, Mobilepay, Google Pay eller Apple Pay.
Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Fragt

Vi tilbyder fragt med GLS Danmark. Du kan vælge at få dine varer leveret til en pakkeshop eller på din hjemmeadresse. Enkelte varer, som vejer mere end 20 kg. kan ikke leveres til pakkeshops. Det vil fremgå af varekortet, hvis varen vejer mere end 20 kg.

Fragtpriser

GLS pakkeshop, 0 – 20 kg. DKK 40,-

GLS, hjemmelevering, 0 – 10 kg. DKK 56,-
GLS, hjemmelevering, 10 – 20 kg DKK 72,-
GLS, hjemmelevering, 20 – 25 kg DKK 122,-
GLS, hjemmelevering, 25 – 30 kg DKK 144,-

GLS, erhvervslevering, 0-10 kg DKK 44,-
GLS, erhvervslevering, 10-20 kg DKK 68,-
GLS, erhvervslevering, 20-25 kg DKK 105,-
GLS, erhvervslevering, 25-30 kg DKK 126,-

Vi tilbyder gratis fragt til pakkeshops, hvis du køber over DKK 599,-.
Der er også mulighed for gratis afhentning i vores butik i Søborg.
Leveringstiden er 1-3 dage for varer, som er på lager. For varer, som ikke er på lager, vil leveringstiden typisk være 5-7 dage.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hockeyshop@hockeyshop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du er også velkommen til at benytte vores returportal, hvor du samtidigt kan købe returfragt. Portalen kræver ikke, at du har en printer. Du finder den her:
https://hockeyshop.dk/returportal

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har opnået en rabat i form af fri fragt, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå fri fragt, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten og den fratrækkes beløbet der returneres.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis du har opnået en rabat i form af fri fragt, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå fri fragt, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten og den fratrækkes beløbet der returneres.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

INGEN FORTRYDELSESRET

Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
HockeyShop.dk
Søborghovedgade 55
2830 Søborg.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
HockeyShop.dk
Søborghovedgade 55
2830 Søborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Vi videregiver dine oplysninger til vores logistiske partner WEBSHIPPER ApS, CVR. nr. 35668934. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din email blive videregivet til Mailchimp (he Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp).
Personoplysningerne registreres hos SkaterTown ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på hockeyshop.dk er Lars Kokfelt, ejer.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hockeyshop@hockeyshop.dk

Standardfortrydelsesformular

Udfyld informationerne neden og vedlæg den i pakken, som skal returneres.
Varerne bedes returnes original emballage. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops.

Ordrenr.:
Dit navn:
Din e-mail:
Dit tlf. nr.:

Anfør varenavn samt antal. Du er velkommen til at skrive hvorfor du returnerer, men det er helt frivilligt.

Pakken sendes til:

Hockeyshop
Søborghovedgade 55
2860 Søborg

Pengene vil blive tilbageført på det samme betalingskort, som varerne er købt med.